Kabarterkinionline.com
Pemkot Palembang Baru Mampu Tangani Separuh Keluhan Lampu Jalan, 80 Laporan Masuk Tiap Hari
Keluhan warga terkait lampu penerangan jalan umum (PJU) di Palembang kian membludak.
Setiap harinya, Pemerintah Kota (Pemkot) Palembang menerima tak kurang dari 80 laporan, namun kemampuan penanganan masih terbatas, dengan hanya sekitar 40 laporan yang bisa ditindaklanjuti.
Kondisi ini menjadi sorotan serius bagi Pemkot Palembang. Sekretaris Daerah (Sekda) Kota Palembang, H Aprizal Hasyim, mengakui persoalan PJU menjadi salah satu layanan publik yang paling banyak dikeluhkan masyarakat.
“Permasalahan lampu jalan ini terus disuarakan masyarakat, sehingga perlu langkah konkret dan terukur untuk segera dilaksanakan,” ujarnya.
Menurutnya, berbagai kendala masih menghambat optimalisasi penanganan, mulai dari persoalan teknis di lapangan, sistem pelayanan pengaduan, hingga keterbatasan sumber daya manusia dan peralatan operasional.
Aprizal menegaskan, koordinasi lintas sektor menjadi kunci utama dalam mempercepat penanganan. Pemkot pun mulai melibatkan koordinator lapangan, kepala bidang di Dinas Perhubungan, hingga camat di tiap wilayah agar penanganan lebih terarah dan terintegrasi.
Salah satu langkah cepat yang diambil yakni membentuk grup komunikasi berbasis WhatsApp guna mempermudah koordinasi penjadwalan perbaikan dan pemasangan lampu jalan.
“Dengan sistem ini, penjadwalan bisa lebih terukur. Saat ini ada sekitar 80 pengaduan setiap hari, namun yang bisa ditangani baru 40 lampu jalan,” ungkapnya.
Ke depan, Pemkot Palembang menargetkan penguatan peran petugas lapangan dan aparatur kecamatan agar respons terhadap keluhan masyarakat bisa lebih cepat dan merata.
“Kita harapkan masalah lampu jalan ini bisa segera teratasi dan pelayanan publik semakin maksimal,” tutupnya.
